TERMINOS & CONDICIONES


Bienvenido a Lineas de los Andes (www.lineasdelosandes.com.co). Nuestro sitio web permite a los visitantes anónimos e inscritos, navegar por la web y visitantes mayores de edad no menor de dieciocho (18) años en su estado, provincia o país, y que indican afirmativamente su acuerdo para cumplir con estas Condiciones de Uso (Éste “Acuerdo”) por medio de un consentimiento de clicks donde esta opción está disponible por todo el portal de Lineas de los Andes, para la compra de nuestros tiquetes.

Al acceder al sitio web, se indica que ha leído, entendido y aceptado que quedará vinculado por los términos y condiciones establecidos en este acuerdo por medio de un consentimiento de clics, proporcionados porLineas de los Andes . 

Si usted no está de acuerdo en este termino, usted no está autorizado a utilizar el portal.

Modificación

Nos reservamos el derecho a modificar el presente acuerdo en cualquier momento. Usted deberá revisar periódicamente el presente acuerdo para estar al tanto de las modificaciones. Asimismo, acepta que considerará su uso continuado en el Sitio Web (www.lineasdelosandes.com.co), después de dichos cambios. Estaremos encantados de proporcionarle versiones anteriores de estos términos según su requerimiento y comunicado por escrito a nosotros. Si no acepta cumplir con la versión inicial y cualquier versión modificada de estos términos, entonces usted no está autorizado a utilizar el Portal. Una versión actualizada de estos Términos & Condiciones es accesible a través del menú principal, enlace.

Registro

Perfil & Contraseña. Usted sólo podrá utilizar algunas funciones de la página web si se registra con nosotros. Si usted decide registrarse con nosotros, usted recibirá un ID de usuario y una contraseña (“Perfil”) para acceder a su cuenta Registrante (“Cuenta”) Usted no deberá permitir que cualquier tercero utilice su perfil o cuenta para acceder a la página web, deberá proteger estrictamente toda la información que permita a cualquier persona o entidad para acceder al sitio web mediante el uso de su perfil. Usted es totalmente responsable de su información y/o permitir a otra persona para acceder o utilizar el sitio web con su perfil y/o de la cuenta, y de todas las actividades que ocurran bajo su perfil y/o Cuenta. Usted no puede vender o transferir su perfil o cuenta o cualquier porción del mismo. Usted notificará inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su perfil, cuenta o de la Página Web. Usted será responsable por cualquier pérdida resultante del uso no autorizado de cualquier perfil o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento.

Información Precisa

Usted nos proporcionará información precisa, completa y actualizada sobre usted durante el registro y el resto del tiempo que actualizará toda la información proporcionada a nosotros o solicitada por nosotros si existen tales cambios en la información.

Desactivación o Revocación de la Cuenta

Tenemos el derecho de cancelar su registro por cualquier motivo (sin tener que especificar la razón) o por ninguna razón en cualquier momento, según lo determinado en nuestra única discreción, incluyendo, sin limitación, si creemos que usted ha violado este Acuerdo. Si desactivamos el acceso a su cuenta, es posible que no pueda acceder al Sitio Web, los datos de su cuenta y/o los archivos o otros diversos materiales del sitio web, incluyendo, sin limitación, todos los textos, comentarios, iconos, imágenes, mensajes, etiquetas, enlaces, fotografías, audios, vídeos y otros contenidos (Colectivamente, “Contenido”) que están contenidos o accesibles a través de su cuenta, todos los cuales pueden ser borrados por nosotros. Tal desactivación o cancelación de su Cuenta significarán que puede perder el acceso a todo el Contenido enviado por usted.

Cesación de Servicios

La forma y la naturaleza de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web puede cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Como parte de nuestra continua innovación, podemos (permanente o temporal) proporcionar ciertas características del sitio web para usted en nuestra única discreción, sin previo aviso.

Transacciones

Servicios & Tiquetes. Varios de nuestros servicios están a la venta a través de la página web. En el evento que desea adquirir alguno de estos servicios, se le preguntará autorizado en nombre de la empresa a facilitar determinada información a nosotros, incluyendo, sin limitación, su nombre completo, dirección y lo que se requiera según la necesidad. Usted deberá proporcionar información precisa, completa y actualizada en todo momento, y para cumplir con los términos y condiciones de cualquier contrato en el que se regula la compra de cualquier servicio.

Pagos

El servicio que está disponible para su compra a través de la página web, está condicionada a nuestro recibo de pago completo apropiado y costos relacionados para dicho servicio. Si dicho pago y los costos no pueden ser cargados a su tarjeta de crédito o si un cargo es reembolsado por cualquier razón, incluyendo devolución de cargos adicionales, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y/o suspender o cancelar su cuenta. Usted es responsable de todos los cargos realizados en su cuenta.

Devoluciones

Si usted ha comprado un servicio que se ofrece a través de la página web y que ya no desea. Su único recurso para cualquier devolución de dinero en relación con los servicios solicitados por usted a través del sitio web, es seguir a pie de la letra el Contrato de Transporte.

CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TURÍSTICOS.

Este contrato de servicios de transportes turísticos se regirá por las siguientes cláusulas que serán aplicadas en los países miembros de la comunidad Andina y Mercosur.

CLAÚSULA PRIMERA – OBJETO DEL CONTRATO: Entre las partes contratantes se acuerda que éste boucher de contrato de servicios de transporte turístico, es válido para el cual fue emitido. PARAGRAFO PRIMERO: El presente contrato es un contrato de adhesión.  CLAÚSULA SEGUNDA: El servicio de transporte de turismo nacional y/o internacional, no tendrá devolución económica en ninguno de los casos. CLAÚSULA TERCERA: El pasajero deberá presentarse en la fecha asignada y  dos (2) horas antes de lo señalado en el contrato.  El despacho se cierra una hora antes de la hora pactada en el contrato,  de no hacerlo se entenderá que desiste de su viaje y la empresa podrá disponer del cupo y se puede reprogramar según disponibilidad de la empresa previo el pago de la sanción correspondiente.  PARAGRAFO PRIMERO: Para reasignar el tiquete se cobrará una penalidad al contrato de transporte turístico con aviso hasta antes de: 72 horas 10%, 48 horas 20%, 24 horas el 30% y el mismo día de viaje el 50% del valor total del contrato de transporte turístico.  CLAÚSULA CUARTA: El servicio de transporte turístico se dará por atendido y usado cuando el usuario se registre o embarque en el vehículo en la hora y día señalado. En el evento que se presente alguna novedad del pasajero, que impida continuar su viaje por motivos de migración, por orden judicial o ajenos a la empresa después de registrase o viajar.  Es obligación del pasajero conocer las condiciones y requisitos legales para realizar la salida del País.   Por lo tanto es responsabilidad única y exclusivamente del pasajero en tener al día los documentos requeridos por las autoridades extranjeras y demás requisitos migratorios, exonerando a la empresa en caso de no poder ingresar al país de destino. CLAÚSULA QUINTA: Este contrato de servicio de transporté turístico es personal e intransferible. CLAÚSULA SEXTA: La empresa está autorizada a cancelar el viaje de los usuarios de servicio de transporte turístico que se encuentren ingiriendo bebidas alcohólicas o concurra en estado de embriaguez, fumando,  enfermedad, en estado de desaseo o que se hallen impedidos por la autoridad competente.  En caso de presentarse mal comportamiento antes y durante el viaje por parte del Pasajero que afecte la tranquilidad de los otros pasajeros, el conductor dará aviso a la autoridad competente de acuerdo al Código Nacional de Policía Ley 1801 de 2.016 en concordancia con la Ley 769  de 2.002 modificado por la Ley 1383 de 2.010;  y conforme a la situación solicitará  el descenso sin derecho a reembolso.  CLAUSULA SEPTIMA:  La empresa no es responsable  en caso de catástrofes naturales problemas de orden público que ponga en riesgo a la vida e integridad de los usuarios, retardos originados por riesgos del transporte o Fuerza mayor de acuerdo a lo establecido en el Código Cívil y Código de Comercio,  sin que ello genere obligación de manutención en el sitio de suspensión del servicio el cual debe ser asumida por el usuario y sin derecho de devolución económica por el contrato de transporte turístico. CLAÚSULA OCTAVA: El pasajero tiene derecho a llevar 20 kilos de equipaje en bodega Y 5 kilos de equipaje de mano , no puede llevar mascotas  para transportar dentro del autobús, el exceso de equipaje por kilos será cobrado a 3 dólares americanos o liquidados a la moneda local y de acuerdo a la capacidad y/o disponibilidad del vehículo.   CLAÚSULA NOVENA: La empresa no se responsabiliza por objetos perdidos dentro del vehículo de servicio turístico ni de los equipajes que no llevan su correspondiente ticket.  CLAÚSULA DECIMA: La empresa no asume ningún tipo de Responsabilidad Civil, Contractual y Extracontractual por los artículos de los pasajeros que sean frágiles o que sean deteriorados dentro del vehículo. CLAÚSULA DÉCIMA PRIMERA: En caso de pérdidas de equipaje, una vez se revise el caso la empresa asumirá hasta  15 dólares americanos o su equivalente a moneda local. CLAÚSULA DÉCIMA SEGUNDA: La empresa no asume responsabilidad por equipajes o elementos retenidos por la autoridad competente o por estar fuera de la Ley o en Normas aplicadas por las aduanas. CLAÚSULA DÉCIMA TERCERA: Los valores de servicios de trasporte turístico a menores de edad se pagaran así: de 0 a 24 meses cumplidos, pagaran el 10% del valor total del servicio de transporte turístico con derecho a 10 kilos de equipaje en bodega, de 24 meses más 1 día a 60 meses cumplidos, pagaran el 50% del valor total del servicio de transporte turístico con derecho  a 15 kilos de equipaje en bodega  y menor de edad que haya cumplido 5 años y 1 día en adelante pagará el valor total del servicio de transporte turístico con derecho a 20 kilos de equipaje en bodega  dentro del vehículo de servicio turístico. CLAÚSULA DÉCIMA CUARTA: La empresa no asume responsabilidad alguna por las demoras o retrasos del viaje de transporte turístico que pueda ocasionar las conexiones indicadas ya que son enunciativas y no de conexión inmediata, el cual está sujeta a cambios o suspensiones sin previo aviso, incluyendo derrumbes, fenómenos naturales o problemas orden público que afecte el normal servicio de transporte turístico que fue contratado, incluyendo las demoras que se presenten por procesos de migración. CLAÚSULA DÉCIMA QUINTA:La empresa no se responsabiliza por el pasajero que exceda máximo 2 horas tiempo establecido para: alimentación, aseo y migración; que afecte la continuidad del viaje, puesto que el vehículo debe cumplir su itinerario. La empresa exige puntualidad en la hora de embarque y continuación del mismo, el usuario deberá asumir su costo de traslado para embarcar en la próxima parada. CLAÚSULA DÉCIMA SEXTA: Está totalmente prohibido transportar en equipaje de bodega y de mano los siguientes elementos: sustancias ilícitas, inflamables, químicas, precursores químicos, armas blancas, armas corto pulsantes, armas hechizas, municiones de uso privativo de las fuerzas militares, y las de uso privado, sustancias psicoactivas, gas pimienta o cualquier otro sustancias no permitidas por el Código Nacional de Policía y las normas de la sana convivencias.  CLAÚSULA DECIMA SEPTIMA: RECOLECCION DE DATOS PERSONALES, el Pasajero acepta y autoriza que al momento de comprar  por cualquier medio, le serán solicitados datos personales como nombre e identificación, correo electrónico, número de contacto para uso único y exclusivo de la empresa, haciendo parte de la base de datos.  Autorizando a la vez  recibir información sobre planes y promociones de la empresa y de sus aliados comerciales, sin  ser suministrada a terceros.   CLAUSULA DECIMA OCTAVA:  Con lo anterior y las condiciones del contrato de servicio de transporte turístico y por el hecho de hacer uso del servicio, queda entendido que el usuario está de acuerdo acepta todas y cada una de las cláusulas de este contrato.  Las condiciones de éste contrato también aplican para compras en línea (internet).