TÉRMINOS & CONDICIONES


Bienvenido a Líneas de los Andes ( www.lineasdelosandes.com.co ). Nuestro sitio web permite a los visitantes anónimos e inscritos, navegar por la web, y visitantes mayores de edad no menor de dieciocho (18) años en su estado, provincia o país, y que indican afirmativamente su acuerdo para cumplir con estas Condiciones de Uso (Éste “Acuerdo”) por medio de un consentimiento de clics, donde esta opción está disponible por todo el portal de Líneas de los Andes, para la compra de nuestros tiquetes.

Al acceder al sitio web, se indica que ha leído, entendido y aceptado que quedará vinculado por los términos y condiciones establecidos en este acuerdo por medio de un consentimiento de clics, proporcionados por Líneas de los Andes. 

Si usted no está de acuerdo en este término, usted no está autorizado a utilizar el portal.

Modificación

Nos reservamos el derecho a modificar el presente acuerdo en cualquier momento. Usted deberá revisar periódicamente el presente acuerdo para estar al tanto de las modificaciones. Asimismo, acepta que considerará su uso continuado en el Sitio Web ( www.lineasdelosandes.com.co ), después de dichos cambios. Estaremos encantados de proporcionarle versiones anteriores de estos términos según su requerimiento y comunicado por escrito a nosotros. Si no acepta cumplir con la versión inicial y cualquier versión modificada de estos términos, entonces usted no está autorizado a utilizar el Portal. Una versión actualizada de estos Términos & Condiciones es accesible a través del menú principal, NOSOTROS/ Término s & Condiciones.

Registro

Perfil & Contraseña. Usted sólo podrá utilizar algunas funciones de la página web si se registra con nosotros. Si usted decide registrarse con nosotros, usted recibirá un ID de usuario y una contraseña (“Perfil”) para acceder a su cuenta Registrante (“Cuenta”) Usted no deberá permitir que cualquier tercero utilice su perfil o cuenta para acceder a la página web, deberá proteger estrictamente toda la información que permita a cualquier persona o entidad para acceder al sitio web mediante el uso de su perfil. Usted es totalmente responsable de su información y/o permitir a otra persona para acceder o utilizar el sitio web con su perfil y/o de la cuenta, y de todas las actividades que ocurran bajo su perfil y/o Cuenta. Usted no puede vender o transferir su perfil o cuenta o cualquier porción del mismo. Usted notificará inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su perfil, cuenta o de la Página Web. Usted será responsable por cualquier pérdida resultante del uso no autorizado de cualquier perfil o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento.

Información Precisa

Usted nos proporcionará información precisa, completa y actualizada sobre usted durante el registro y el resto del tiempo que actualizará toda la información proporcionada a nosotros o solicitada por nosotros si existen tales cambios en la información.

Desactivación o Revocación de la Cuenta

Tenemos el derecho de cancelar su registro por cualquier motivo (sin tener que especificar la razón) o por ninguna razón en cualquier momento, según lo determinado en nuestra única discreción, incluyendo, sin limitación, si creemos que usted ha violado este Acuerdo. Si desactivamos el acceso a su cuenta, es posible que no pueda acceder al Sitio Web, los datos de su cuenta y/o los archivos u otros diversos materiales del sitio web, incluyendo, sin limitación, todos los textos, comentarios, iconos, imágenes, mensajes, etiquetas, enlaces, fotografías, audios, vídeos y otros contenidos (Colectivamente, “Contenido”) que están contenidos o accesibles a través de su cuenta, todos los cuales pueden ser borrados por nosotros. Tal desactivación o cancelación de su Cuenta significarán que puede perder el acceso a todo el Contenido enviado por usted.

Cesación de Servicios

La forma y la naturaleza de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web puede cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Como parte de nuestra continua innovación, podemos (permanente o temporal) proporcionar ciertas características del sitio web para usted en nuestra única discreción, sin previo aviso.

Transacciones

Servicios & Tiquetes. Varios de nuestros servicios están a la venta a través de la página web. En el evento que desea adquirir alguno de estos servicios, se le preguntará autorizado en nombre de la empresa a facilitar determinada información a nosotros, incluyendo, sin limitación, su nombre completo, dirección y lo que se requiera según la necesidad. Usted deberá proporcionar información precisa, completa y actualizada en todo momento, y para cumplir con los términos y condiciones de cualquier contrato en el que se regula la compra de cualquier servicio.

Pagos

El servicio que está disponible para su compra a través de la página web, está condicionada a nuestro recibo de pago completo apropiado y costos relacionados para dicho servicio. Si dicho pago y los costos no pueden ser cargados a su tarjeta de crédito o si un cargo es reembolsado por cualquier razón, incluyendo devolución de cargos adicionales, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y/o suspender o cancelar su cuenta. Usted es responsable de todos los cargos realizados en su cuenta.

Devoluciones

Si usted ha comprado un servicio que se ofrece a través de la página web y que ya no desea, su único recurso para cualquier devolución de dinero en relación con los servicios solicitados por usted a través del sitio web, es seguir al pie de la letra el Contrato de Transporte.

CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TURÍSTICOS

Este contrato de servicios de transportes turísticos se regirá por las siguientes cláusulas que serán aplicadas en los países miembros de la comunidad Andina y Mercosur.

CLÁUSULA PRIMERA – OBJETO DEL CONTRATO: Entre las partes contratantes se acuerda que éste Voucher de contrato de servicios de transporte turístico, es válido para el cual fue emitido. PARÁGRAFO PRIMERO: El presente contrato es un contrato de adhesión.  CLÁUSULA SEGUNDA: El servicio de transporte de turismo nacional y/o internacional, no tendrá devolución económica en ninguno de los casos.  CLÁUSULA TERCERA: El pasajero deberá presentarse en la fecha asignada, dos horas antes de lo señalado en el contrato, de no hacerlo se entenderá que desiste de su viaje y la empresa podrá disponer del cupo. PARÁGRAFO PRIMERO: Para reasignar el tiquete se cobrará una penalidad al contrato de transporte turístico con aviso hasta antes de: 72 horas 10%, 48 horas 20%, 24 horas el 30%, y el mismo día de viaje el 50%, del valor total del contrato de transporte turístico.  CLÁUSULA CUARTA: El servicio de transporte turístico se dará por atendido y usado cuando el usuario se registre o embarque en el vehículo en la hora y día señalado. En el evento que se presente alguna novedad del pasajero que le impida continuar su viaje por motivos de migración, por orden judicial o ajenos a la empresa después de registrase o viajar, no tendrá ninguna devolución por parte de la empresa ya que se entiende que fue utilizado su contrato de transporte turístico. Es obligación del pasajero conocer las condiciones y requisitos legales para realizar la salida del País.  CLÁUSULA QUINTA: Este contrato de servicio de transporté turístico es personal e intransferible.  CLÁUSULA SEXTA: La empresa está autorizada a cancelar el viaje de los usuarios de servicio de transporte turístico que se encuentren ingiriendo bebidas alcohólicas o concurran en estado de embriaguez, fumando, enfermedad, en estado de desaseo, o que se hallen impedidos por la autoridad competente. En caso de presentarse mal comportamiento antes y durante el viaje por parte del Pasajero que afecte la tranquilidad de los otros pasajeros, el conductor dará aviso a la autoridad (Art. 92 Ley 769) y conforme a la situación solicitará el descenso sin derecho a reembolso.  CLAUSULA SÉPTIMA: La empresa no es responsable en caso de catástrofes naturales, problemas de orden público, que pongan en riesgo a la vida e integridad de los usuarios, retardos originados por riesgos del transporte o Fuerza mayor (Art. 992 C.CO), sin que ello genere obligación de manutención en el sitio de suspensión del servicio, la cual debe ser asumida por el usuario y sin derecho de devolución económica por el contrato de transporte turístico.  CLÁUSULA OCTAVA: El pasajero tiene derecho a llevar 20 kilos de equipaje en bodega Y 5 kilos de equipaje de mano, no puede llevar mascotas para transportar dentro del autobús, el exceso de equipaje por kilos será cobrado a 3 dólares americanos o liquidados a la moneda local y de acuerdo a la capacidad y/o disponibilidad del vehículo.  CLÁUSULA NOVENA: La empresa no se responsabiliza por objetos perdidos dentro del vehículo de servicio turístico ni de los equipajes que no llevan su correspondiente ticket.  CLÁUSULA DÉCIMA: La empresa no asume ningún tipo de Responsabilidad Civil, Contractual y Extracontractual por los artículos de los pasajeros que sean frágiles o que sean deteriorados dentro del vehículo.  CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: En caso de pérdidas de equipaje, una vez se revise el caso, la empresa asumirá hasta 15 dólares americanos o su equivalente a moneda local.  CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: La empresa no asume responsabilidad por equipajes o elementos retenidos por la autoridad competente o por estar fuera de la Ley o en Normas aplicadas por las aduanas.  CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: Los valores de servicios de trasporte turístico a menores de edad se pagarán así: de 0 a 24 meses cumplidos, pagarán el 10% del valor total del servicio de transporte turístico con derecho a 10 kilos de equipaje en bodega, de 24 meses más 1 día a 60 meses cumplidos, pagarán el 50% del valor total del servicio de transporte turístico con derecho a 15 kilos de equipaje en bodega, y menor de edad que haya cumplido 5 años y 1 día en adelante, pagará el valor total del servicio de transporte turístico con derecho a 20 kilos de equipaje en bodega dentro del vehículo de servicio turístico.  CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: La empresa no asume responsabilidad alguna por las demoras o retrasos del viaje de transporte turístico que pueda ocasionar las conexiones indicadas, ya que son enunciativas y no de conexión inmediata, el cual está sujeto a cambios o suspensiones sin previo aviso, incluyendo derrumbes, fenómenos naturales o problemas de orden público que afecten el normal servicio de transporte turístico que fue contratado, incluyendo las demoras que se presenten por procesos de migración.  CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: La empresa no se responsabiliza por el pasajero que exceda máximo 2 horas de tiempo establecido para: alimentación, aseo y migración; que afecte la continuidad del viaje, puesto que el vehículo debe cumplir su itinerario. La empresa exige puntualidad en la hora de embarque y continuación del mismo, el usuario deberá asumir su costo de traslado para embarcar en la próxima parada.  CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: Está totalmente prohibido transportar en equipaje de bodega y de mano los siguientes elementos: sustancias ilícitas, inflamables, químicas, precursores químicos, armas blancas, armas cortopunzantes, armas hechizas, municiones de uso privativo de las fuerzas militares, y las de uso privado, sustancias psicoactivas, gas pimienta, o cualquier otra sustancia no permitida por el Código Nacional de Policía y las normas de la sana convivencia.  CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMARECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES. El Pasajero acepta y autoriza que al momento de comprar por cualquier medio, le serán solicitados datos personales como nombre e identificación, correo electrónico, número de contacto, para uso único y exclusivo de la empresa, haciendo parte de la base de datos. Autorizando a la vez, recibir información sobre planes y promociones de la empresa y de sus aliados comerciales, sin ser suministrada a terceros.  CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA: Con lo anterior y las condiciones del contrato de servicio de transporte turístico, y por el hecho de hacer uso del servicio, queda entendido que el usuario está de acuerdo y acepta todas y cada una de las cláusulas de este contrato.